Ehdot

1 artikla – Määritelmät

Näissä olosuhteissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

  • Harkinta-aika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
  • Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattia tai liiketoimintaa ja joka tekee etäsopimuksen Greenleaf Blendsin kanssa;
  • Päivä: kalenteripäivä;
  • Kestotapahtuma: etäsopimus, joka liittyy sarjaan tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu ajalle;
  • Kestävä tietoväline: mikä tahansa keino, jonka avulla kuluttaja tai Greenleaf Blends voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa tallennetun tiedon myöhemmin tarkastelun ja muuttamattoman jäljentämisen.
  • Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus irtisanoa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
  • Yrittäjä: Greenleaf Blends, luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etänä kuluttajille;
  • Etäsopimus: sopimus, jossa Greenleaf Blendsin järjestämän järjestelmän puitteissa tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntiä varten käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa sopimuksen tekemiseen asti ;
  • Etäviestintätekniikka: keino, jolla voidaan tehdä sopimus ilman, että kuluttaja ja Greenleaf Blends ovat yhdessä samassa huoneessa samanaikaisesti.
  • Yleiset ehdot: nämä Greenleaf Blendsin yleiset ehdot

Artikla 2 – Yrittäjän henkilöllisyys

Greenleaf Blends (osa Create Brands BV:tä)
Osoite: Coolsingel 104, 3011AG, Rotterdam
Sähköpostiosoite: support@greenleafblends.nl
Kauppakamarin numero: 93396090

3 artikla – Soveltaminen

Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia Greenleaf Blendsin tarjouksia ja kaikkia Greenleaf Blendsin ja kuluttajan välillä tehtyjä etäsopimuksia ja tilauksia. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten sopimusehtojen tekstit saatetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleiset ehdot ovat nähtävissä Greenleaf Blendsissä ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.

Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisen kohdan estämättä ja ennen etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti voidaan saattaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että se on kuluttajan luettavissa. voidaan helposti tallentaa kestävälle tietovälineelle. Ellei tämä ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleiset ehdot ovat nähtävillä sähköisesti ja että ne lähetetään veloituksetta sähköisesti tai muuten kuluttajan pyynnöstä.

Siinä tapauksessa, että näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös Greenleaf Blendsin tuote- tai palveluehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa soveltuvin osin ja jos yleiset ehdot ovat ristiriidassa, kuluttaja voi aina luottaa häntä sovellettavaan säännökseen. on edullisin.

Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen ehto on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai mitätöidään, loput sopimuksesta ja näistä ehdoista pysyvät voimassa ja kyseinen ehto korvataan välittömästi keskenään. mahdollisimman tarkasti alkuperäisen kanssa.

Tilanteet, joita ei ole säännelty näissä yleisissä ehdoissa, on arvioitava näiden yleisten ehtojen "hengessä".

Kaikki ehtojemme yhden tai useamman kohdan tulkintaa tai sisältöä koskevat epävarmuustekijät on tulkittava näiden yleisten ehtojen "hengessä".

Artikla 4 – Tarjous

Jos Greenleaf Blendsin tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on asetettu ehdoin, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa. Greenleaf Blendsin tarjous on velvollinen. Greenleaf Blendsillä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen Greenleaf Blendsin tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi hyvin arvioida tarjouksen. Jos Greenleaf Blends käyttää kuvia, ne ovat todellinen esitys tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet tai virheet tarjouksessa eivät sido Greenleaf Blendsiä. Kaikki Greenleaf Blends -tarjouksen kuvat ja tekniset tiedot ovat suuntaa antavia, eivätkä ne voi johtaa korvaukseen tai sopimuksen irtisanomiseen. Tuotekuvat ovat todellinen esitys Greenleaf Blendsin tarjoamista tuotteista. Greenleaf Blends ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä. Jokainen Greenleaf Blendsin tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti:

  • hinta ilman tullauskuluja ja tuonnin arvonlisäveroa. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan kustannuksella ja riskillä. Posti- ja/tai kuriiripalvelu käyttää tuonnin osalta posti- ja kuriiripalvelujen erityisjärjestelyä. Tätä järjestelyä sovelletaan, jos tavarat tuodaan EU:n määrämaahan, mikä pätee myös tässä tapauksessa. Posti- ja/tai kuriiripalvelu perii arvonlisäveron (riippumatta siitä, yhdessä veloitettujen tullauskulujen kanssa tai ei) tavaran vastaanottajalta;
  • mahdolliset toimituskulut;
  • millä tavalla sopimus tehdään ja mitä toimenpiteitä tämä edellyttää;
  • sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;
  • Greenleaf Blendsin maksutapa, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano;
  • tarjouksen hyväksymisaika tai aika, jonka kuluessa Greenleaf Blends takaa hinnan;
  • etäviestintähinnan suuruus, jos etäviestintätekniikan käytöstä aiheutuvat kustannukset lasketaan eri perustein kuin käytettyjen viestintävälineiden tavanomainen perushinta;
  • arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen, ja jos on, miten kuluttaja voi tutustua siihen;
  • tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ja halutessaan palauttaa ne;
  • kaikki muut kielet, joilla hollannin lisäksi Greenleaf Blendsin kanssa voidaan tehdä sopimus;
  • Greenleaf Blendsin noudattamat käytännesäännöt ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; ja
  • etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on pitkäaikainen liiketoimi. Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

5 artikla – Sopimus

Sopimus tehdään kohdan 4 määräysten mukaisesti, kun kuluttaja hyväksyy Greenleaf Blendsin tarjouksen ja noudattaa asetettuja ehtoja. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, Greenleaf Blends vahvistaa välittömästi vastaanottaneensa tarjouksen hyväksymisen sähköisesti. Niin kauan kuin Greenleaf Blends ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen. Jos sopimus tehdään sähköisesti, Greenleaf Blends ryhtyy tarvittaviin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin sähköisen tiedonsiirron ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, Greenleaf Blends ryhtyy asianmukaisiin turvatoimiin. Greenleaf Blends voi - oikeudellisissa puitteissa - tiedustella, voiko kuluttaja täyttää maksuvelvoitteensa sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos Greenleaf Blendsillä on tämän tutkimuksen perusteella painavia syitä olla solmimatta sopimusta, sillä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä perustellusti tai liittää toimeenpanoon erityisehtoja. Greenleaf Blends lähettää kuluttajalle tuotteen tai palvelun mukana seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle:

  • Greenleaf Blends -konttorin sähköpostiosoite, johon kuluttaja voi valittaa;
  • ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä maininta peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
  • tiedot takuista ja olemassa olevista myynnin jälkeisistä palveluista;
  • näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa mainitut tiedot, ellei Greenleaf Blends ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;
  • edellytykset sopimuksen irtisanomiselle, jos sopimus on kestoltaan yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva. Kestokauden tapauksessa edellisen kappaleen säännös koskee vain ensimmäistä toimitusta. Jokainen sopimus solmitaan ehdoilla, jotka edeltävät Greenleaf Blendsin kyseisten tuotteiden riittävää saatavuutta.

6 artikla – Peruuttamisoikeus

Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on mahdollisuus irtisanoa Greenleaf Blendsin kanssa tehty sopimus ilman syytä 365 päivän ajaksi. Tämä harkinta-aika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä edustaja on vastaanottanut tuotteen ja ilmoittanut Greenleaf Blendsille.

Harkinta-ajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen arvioidakseen, haluaako hän säilyttää tuotteen. Jos hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa tuotteen Greenleaf Blendsille kaikkien toimitettujen lisävarusteineen ja - jos kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa Greenleaf Blendsin antamien järkevien ja selkeiden ohjeiden mukaisesti. Katso myös ohjeet palautuskäytännöstä.

Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän on velvollinen ilmoittamaan tästä Greenleaf Blendsille 365 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on ilmoitettava tästä kirjallisella sähköpostilla. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, tulee asiakkaan palauttaa tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitettu tavara on palautettu ajallaan, esimerkiksi lähetystositella.

Jos asiakas ei ole kohdissa 2 ja 3 tarkoitettujen määräaikojen umpeutumisen jälkeen ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta Greenleaf Blendsille, osto on tosiasia.

7 artikla – Peruuttamisesta aiheutuvat kulut

Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tavaran palautuskustannuksista vastaa kuluttaja. Jos kuluttaja on maksanut summan (ilman toimituskuluja), Greenleaf Blends palauttaa tämän summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Tämä edellyttää, että Greenleaf Blends on jo vastaanottanut tuotteen takaisin tai että täydellinen palautus voidaan toimittaa.

8 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Greenleaf Blends voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden kohdissa 2 ja 3 kuvattujen tuotteiden osalta. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos Greenleaf Blends on selvästi ilmoittanut tämän tarjouksessa, ainakin hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:

  • jotka yrittäjä on luonut kuluttajan ohjeiden mukaisesti;
  • jotka ovat luonteeltaan selvästi henkilökohtaisia;
  • joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa;
  • jotka voivat pilata tai vanhentua nopeasti;
  • jonka hinta on alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
  • yksittäisille sanomalehdille ja aikakauslehdille;
  • ääni- ja videotallenteiden sekä tietokoneohjelmistojen osalta, joiden sinetti kuluttaja on rikkonut.
  • hygieniatuotteille, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.
  • toistuvien ostojen yhteydessä kuluttajalla on oikeus peruuttaa vain ensimmäinen tilaus.

Artikla 9 – Hinta

Greenleaf Blendsin tarjoamien tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta tarjouksessa mainitun voimassaoloaikana lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.

Edellisestä kappaleesta huolimatta Greenleaf Blends voi tarjota tuotteita tai palveluita vaihtelevilla hinnoilla, joiden hinnat ovat alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihteluille ja joihin Greenleaf Blendsillä ei ole vaikutusta. Tämä vaihteluvastuu ja se, että ilmoitetut hinnat ovat tavoitehintoja, ilmoitetaan tarjouksessa.

Hinnankorotukset 3 kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat säännöksistä tai määräyksistä.

Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos Greenleaf Blends on niin määrännyt ja:

  • nämä ovat seurausta säännöksistä tai määräyksistä; tai
  • Kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä alkaen.

Toimitus tapahtuu maassa, jossa kuljetus alkaa vuoden 1968 liikevaihtoverolain 5 §:n 1 momentin mukaisesti. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolella. Tämän jälkeen posti- tai kuriiripalvelu perii asiakkaalta tuontiarvonlisäveron tai tulliselvityskulut. Siksi Greenleaf Blends ei veloita arvonlisäveroa. Kaikki hinnat voivat sisältää paino- ja painovirheitä. Mitään vastuuta ei oteta paino- ja kirjoitusvirheiden seurauksista. Paino- ja kirjoitusvirheiden sattuessa Greenleaf Blends ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta väärällä hinnalla.

Artikla 10 – Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Greenleaf Blends takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevien lakimääräysten ja/tai hallituksen määräysten mukaisia. Sovittaessa Greenleaf Blends takaa myös tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin normaaliin käyttöön.

Greenleaf Blendsin, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi vedota Greenleaf Blendsia vastaan ​​sopimuksen mukaisesti.

Vioista tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava kirjallisesti Greenleaf Blendsille 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa ja uudenveroisessa kunnossa.

Greenleaf Blendsin takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Greenleaf Blends ei kuitenkaan ole koskaan vastuussa tuotteiden perimmäisestä soveltuvuudesta kuluttajan jokaiseen yksittäiseen käyttötarkoitukseen eikä mistään tuotteiden käyttöä tai käyttöä koskevista neuvoista.

Takuu ei ole voimassa, jos:

  • Kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut ne korjata ja/tai muokata kolmansien osapuolten toimesta;
  • Toimitetut tuotteet ovat altistuneet epänormaaleille olosuhteille tai niitä on muuten käsitelty huolimattomasti tai ne ovat Greenleaf Blendsin ja/tai pakkauksessa olevien ohjeiden vastaisia;
  • Vika on kokonaan tai osittain seurausta viranomaismääräyksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien laatua tai laatua.

11 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano

Greenleaf Blends noudattaa äärimmäistä varovaisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia. Ottaen huomioon näiden yleisten ehtojen kohdassa 4 sanotun Greenleaf Blends toteuttaa hyväksytyt tilaukset ripeästi, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta.

Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida täyttää tai se voidaan täyttää vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus ilman kuluja ja hän on oikeutettu korvaukseen.

Jos purkaminen tapahtuu edellisen kappaleen mukaisesti, Greenleaf Blends palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, Greenleaf Blends tekee kaikkensa tarjotakseen korvaavan tuotteen saataville. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla, että korvaava tuote toimitetaan. Korvaavien tuotteiden peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Greenleaf Blends vastaa kaikista palautuslähetyksistä.

Tuotteiden vahingoittumis- ja/tai katoamisriski on Greenleaf Blendsillä siihen hetkeen asti, kun tuote on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja Greenleaf Blendsin tiedoksi ilmoittamalle edustajalle, ellei toisin ole erikseen sovittu.

12 artikla – Kestotapahtumat: kesto, peruuttaminen ja jatkaminen

Peruutus Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa Greenleaf Blendsin kanssa toistaiseksi tehdyn sopimuksen, joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, ottaen huomioon sovitut peruutussäännöt ja irtisanomisajan. enintään yksi kuukausi. .

Kuluttaja voi perua Greenleaf Blendsin kanssa määräajaksi tehdyn sopimuksen, joka ulottuu tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännölliseen toimitukseen milloin tahansa määräajan päättyessä sovitun irtisanomisen huomioon ottaen. säännöt ja sopimus. irtisanomisaika enintään yksi kuukausi. Kuluttaja voi tehdä edellisissä kappaleissa mainitut Greenleaf Blendsin kanssa sopimukset:

  • peruuttaa milloin tahansa, eikä se rajoitu peruutukseen tiettynä aikana tai tietyn ajanjakson aikana;
  • vähintään peruuttaa samalla tavalla kuin hän on tehnyt;
  • peruuttaa aina samalla irtisanomisajalla kuin Greenleaf Blends on itselleen määrännyt.

Jatkaminen Sopimusta, joka on tehty Greenleaf Blendsin kanssa tietyksi ajanjaksoksi ja joka ulottuu tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännölliseen toimitukseen, ei voida hiljaisesti jatkaa tai uusia tietyksi ajanjaksoksi.

Edellisestä kappaleesta poiketen Greenleaf Blendsin kanssa tehtyä määräaikaista sopimusta, joka ulottuu päivittäisten, uutisten ja viikoittain sanoma- ja aikakauslehtien säännölliseen jakeluun, voidaan jatkaa hiljaisesti enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen. tätä sopimusta jatkettu jatkoajan loppua kohden enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

Greenleaf Blendsin kanssa määräaikaiseksi tehtyä sopimusta, joka ulottuu tavaroiden tai palveluiden säännölliseen toimitukseen, voidaan jatkaa vain toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa irtisanomisajan enintään yksi kuukausi ja irtisanomisaika. enintään kolme kuukautta, jos sopimus ulottuu päivä-, uutis- ja viikko- ja aikakauslehtien säännölliseen, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaan jakeluun.

Rajoitettu määräaikainen sopimus päivittäisten, uutisten ja viikoittain ilmestyvien sanoma- ja aikakauslehtien (kokeilu- tai esittelytilaus) säännöllisestä johdantotoimituksesta Greenleaf Blendsin kanssa ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson jälkeen.

Kesto Jos sopimus on kestoltaan yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa Greenleaf Blendsin kanssa tehdyn sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus edellytä irtisanomista ennen sopimuksen päättymistä. termi. sovittu kesto.

13 artikla – Maksu

Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velat on maksettava Greenleaf Blendsille 7 työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen tapauksessa tämä ajan sen jälkeen, kun kuluttaja on saanut Greenleaf Blendsiltä vahvistuksen sopimuksesta.

Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi Greenleaf Blendsille toimitettujen tai ilmoitettujen maksutietojen epätarkkuuksista. Jos kuluttaja ei maksa, Greenleaf Blendsillä on oikeus oikeudellisin rajoituksin periä kuluttajalle etukäteen ilmoitetut kohtuulliset kulut.

14 artikla – Valitusmenettely

Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat reklamaatiot on esitettävä täydellisesti ja selkeästi Greenleaf Blendsille 7 päivän kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut viat.

Greenleaf Blendsille lähetettyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitavasti pidempää käsittelyaikaa, Greenleaf Blends vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottotodistuksella ja ilmoituksella, milloin kuluttaja voi odottaa tarkempaa vastausta.

Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella, syntyy riita, joka on riidanratkaisumenettelyn alainen.

Valitus ei keskeytä Greenleaf Blendsin velvoitteita, ellei Greenleaf Blends toisin ilmoita kirjallisesti.

Jos Greenleaf Blends toteaa valituksen perustelluksi, Greenleaf Blends vaihtaa tai korjaa toimitetut tuotteet harkintansa mukaan maksutta.

15 artikla – Riita-asiat

Greenleaf Blendsin ja kuluttajan väliset sopimukset, joihin nämä yleiset ehdot koskevat, ovat yksinomaan Alankomaiden lain alaisia, vaikka kuluttaja asuu ulkomailla