Palautus- ja hyvityskäytäntö

Greenleaf Blendsin palautus- ja hyvityskäytäntö

Greenleaf Blendsissä pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme joustavan ja läpinäkyvän palautus- ja palautusprosessin. Alla on käytäntömme varmistaaksemme, että molempia osapuolia kohdellaan oikeudenmukaisesti.

Peruuttamisoikeus

Asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 365 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Tämä harkinta-aika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun sinä tai nimetty kolmas osapuoli (muu kuin kuljettaja) vastaanottaa tuotteen.

Tänä aikana pyydämme sinua käsittelemään tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Voit vapaasti tarkastaa tuotteen, mutta vain siinä määrin kuin on tarpeen päättääksesi, haluatko säilyttää sen. Jos päätät palauttaa tuotteen, se tulee palauttaa kaikkien toimitettujen lisävarusteiden kanssa ja, jos se on kohtuudella mahdollista, alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.

Aloittaaksesi palautuksen, ilmoita meille 365 päivän kuluessa ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen support@greenleafblends.com  ja ilmoittamalla kirjallisesti peruutusaikomuksestasi. Ilmoituksen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

Palautusehdot

Hyvityksen saaminen edellyttää seuraavia ehtoja:

• Jos kohtuudella mahdollista, tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja kunnossa, mukaan lukien kaikki toimitetut lisävarusteet.
• Tosite Greenleaf Blendsin ostosta (kuten kuitti tai tilausvahvistus) vaaditaan.

Ymmärrämme, että tarkastuksen aikana saattaa esiintyä vähäistä käsittelyä. Tuote tulee kuitenkin palauttaa jälleenmyyntiin sopivassa kunnossa aina kun se on mahdollista. Ilman ennakkoilmoitusta palautettuja tuotteita ei oteta vastaan.

Palautuskustannukset

Tuotteiden palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu meidän virheestämme (esim. virheelliset tai vialliset tuotteet). Suosittelemme käyttämään jäljitettävää toimitustapaa palautuksesi oikea-aikaisen käsittelyn varmistamiseksi.

Verot ja toimituskulut

Huomaa, että tulliselvityskuluja, tuontiarvonlisäveroa ja toimituskuluja ei palauteta. Nämä kulut ovat asiakkaan vastuulla, ja posti- tai kuriiripalvelu perii ne erikseen toimituksen yhteydessä sijainnistasi riippuen. Greenleaf Blends ei sisällä näitä kustannuksia ilmoitettuun tuotteen hintaan.

Hyvitykset kattavat vain tuotteen hinnan (ilman toimituskuluja ja veroja), ellei palautus johdu meidän virheestämme.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteesi, ilmoitamme sinulle, onko palautuksesi hyväksytty. Hyväksymisen jälkeen käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa. Hyvitys hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi.

Toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu toimitusvirheestä tai viallisesta tuotteesta. Vastaavasti tulleja, tuontiveroa ja muita veroja ei voida palauttaa.

Tuotteet, joita ei palauteta

Greenleaf Blends ei hyväksy palautuksia tai hyvityksiä seuraavista:

• Tavarat, joita on käytetty huomattavasti tarkastuksen jälkeen.
• Kampanjamyynnissä tai lahjakorteilla ostetut tuotteet.

Vaurioituneet tai vialliset esineet

Jos saat tuotteen, joka on vaurioitunut, viallinen tai virheellinen, ota meihin yhteyttä välittömästi saatuasi tuotteen osoitteeseen support@greenleafblends.nl. Työskentelemme kanssasi ongelman ratkaisemiseksi joko tarjoamalla vaihtoa tai hyvittämällä rahat. Näissä tapauksissa Greenleaf Blends maksaa palautuksen toimituskulut.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen, voit ensin palauttaa alkuperäisen tuotteen noudattamalla yllä olevaa palautusprosessia. Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, voit tehdä erillisen tilauksen uudelle tuotteelle.

Hyvityksen rajoitukset

Hyvitystä ei myönnetä, jos tuote palautetaan merkittävästi muuttuneessa kunnossa tai ilman palautusmenettelyä. Jos sama asiakas palauttaa toistuvasti, Greenleaf Blends pidättää oikeuden kieltäytyä tulevista palautuksista tai soveltaa erityisehtoja Alankomaiden kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

Käsittelyaika

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi ja varmistaneet sen kunnon, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa. Huomaa, että pankiltasi tai luottokorttisi tarjoajalta voi kulua lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja lähettämiseen.

Jos sinulla on kysyttävää tästä hyvityskäytännöstä tai tarvitset apua palautuksen kanssa, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@greenleafblends.nl.