Terugbetalingsbeleid

Greenleaf Blends Retour- en restitutiebeleid

Bij Greenleaf Blends streven we ernaar jou als klant een flexibel en transparant retour- en restitutieproces te bieden. Hieronder volgt ons beleid om ervoor te zorgen dat beide partijen eerlijk worden behandeld.

Herroepingsrecht

Als klant heb je het recht om binnen 60 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden van je aankoop af te zien. Deze afkoelingsperiode gaat in op de dag nadat jij, of een aangewezen derde partij (anders dan de vervoerder), het product hebt ontvangen.

Tijdens deze periode vragen we je om voorzichtig om te gaan met het product en de verpakking. Je staat vrij om het product te inspecteren, maar alleen voor zover dat nodig is om te beslissen of je het product wilt houden. Als je ervoor kiest het product terug te sturen, moet dit gebeuren met alle meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.

Om een retourzending te starten, dien je ons binnen de periode van 60 dagen op de hoogte te stellen door contact met ons op te nemen via support@greenleafblends.com met een schriftelijke kennisgeving van jouw voornemen tot herroeping. Zodra je ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

Greenleaf Blends Garantie

Elke aankoop is gedekt door onze "Down-To-The-Last-Capsule" 100% Risicoloze 60-Dagen-Geld-Terug-Garantie.

We zijn zo overtuigd van de effectiviteit van onze producten dat je volledige aankoop tot 60 dagen na de aankoopdatum wordt gegarandeerd. Geniet dagelijks van je capsule! En als je geen voordelen ervaart, stuur ons dan een e-mail op support@greenleafblends.com en we zorgen voor een volledige terugbetaling.

Geen gedoe, geen kleine lettertjes. We kunnen je vragen om feedback te delen om onze producten te verbeteren, maar het terugbetalingsproces is eenvoudig.

Wat niet onder de garantie valt

Hoewel we willen dat je met vertrouwen kunt bestellen, gelden de volgende redenen niet voor een terugbetaling onder onze garantie:

De smaak niet lekker vinden: Smaak is subjectief. Onze prioriteit ligt bij de gezondheidsvoordelen.
Allergisch zijn voor een ingrediënt: Controleer de ingrediëntenlijst vooraf. Jij bent verantwoordelijk voor het bepalen of het product geschikt is.
Te veel besteld: Terugbetalingen op overtollige bestellingen worden niet geaccepteerd, tenzij dit door onze fout is veroorzaakt.
Verkeerd artikel besteld: Controleer je winkelmandje goed voor je afrekent.
Financiële problemen: We kunnen geen terugbetalingen doen op basis van persoonlijke financiële omstandigheden.

Terugkeervoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor restitutie, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

Indien redelijkerwijs mogelijk moet het product in de originele verpakking en staat verkeren, inclusief alle meegeleverde accessoires.
Een bewijs van aankoop bij Greenleaf Blends (zoals een kassabon of orderbevestiging) is vereist.

We begrijpen dat er tijdens de inspectie kleine handelingen kunnen plaatsvinden. Het product moet echter zoveel mogelijk worden geretourneerd in een staat die geschikt is voor wederverkoop. Artikelen die zonder voorafgaande kennisgeving worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Kosten van retour

De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij de terugzending te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde of defecte producten). We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om een tijdige verwerking van je retourzending te garanderen.

Belastingen en verzendkosten

Houd er rekening mee dat inklaringskosten, import-BTW en verzendkosten niet worden gerestitueerd. Deze kosten zijn jouw verantwoordelijkheid en worden apart geïnd door de post- of koeriersdienst bij levering, afhankelijk van je locatie. Greenleaf Blends neemt deze kosten niet op in de vermelde productprijs.

Restituties dekken alleen de prijs van het product (exclusief verzendkosten en belastingen), tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant.

Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je restitutie is goedgekeurd. Na goedkeuring verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt gecrediteerd op je oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de retour te wijten is aan een verzendfout of een defect product. Ook douanerechten, invoerbelasting en andere belastingen komen niet in aanmerking voor restitutie.

Niet-retourneerbare artikelen

Greenleaf Blends accepteert geen retourzendingen of restituties voor de volgende:

Artikelen die aanzienlijk en zonder inspectie zijn gebruikt.
Artikelen gekocht tijdens promotionele verkopen of met cadeaubonnen.
Artikelen die onder de uitgesloten redenen in onze garantie vallen (zoals hierboven vermeld).

Beschadigde of defecte artikelen

Als je een product ontvangt dat beschadigd, defect of onjuist is, neem dan direct contact met ons op via support@greenleafblends.com. We lossen het probleem graag met je op door een vervanging of een terugbetaling aan te bieden. In deze gevallen betalen wij de retourverzendkosten.

Uitwisselingen

Als je een product wilt ruilen, moet je eerst het originele artikel retourneren door de bovenstaande retourprocedure te volgen. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.

Beperkingen op terugbetalingen

Restitutie wordt niet verleend als het product wordt geretourneerd in een aanzienlijk gewijzigde staat of zonder zich te houden aan het retourproces. In het geval van herhaalde retourzendingen door dezelfde klant, behoudt Greenleaf Blends zich het recht voor om toekomstige retourzendingen te weigeren of specifieke voorwaarden toe te passen, in overeenstemming met het Nederlandse consumentenrecht.

Verwerkingstijd

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt en bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en bijgeschreven.

Gegevensbescherming en GDPR-naleving

We verwerken persoonlijke gegevens zoals je naam, adres en bestelgegevens uitsluitend voor het beheer van retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen. Je gegevens worden niet gebruikt voor marketing zonder je uitdrukkelijke toestemming.

We bewaren retourgerelateerde persoonlijke gegevens maximaal 12 maanden voor administratieve en juridische doeleinden. Na deze periode worden de gegevens geanonimiseerd of veilig verwijderd.

Heb je vragen over dit restitutiebeleid of hulp nodig bij het retourneren? Neem dan contact met ons op via support@greenleafblends.com.