Toimituskäytäntö
Greenleaf Blends -toimituskäytäntö
Mistä Greenleaf Blends toimitetaan?
Kaikki Greenleaf Blendsillä tehdyt tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme Hollannissa. Toimitamme sekä Euroopan sisällä että Yhdysvaltoihin.
Toimituskulut ja kuljetusajat
Tilauksesi toimituskulut ja kuljetusajat lasketaan kassalla toimituskohteen perusteella. Kotimaan lähetyksiin Euroopan unionin sisällä sovelletaan normaalia toimitusmaksua, ja arvioidut kuljetusajat vaihtelevat 2–7 arkipäivää.
Yhdysvaltoihin lähetettäessä toimituskulut ja kuljetusajat voivat vaihdella sijainnistasi riippuen. Arvioidut toimitusajat vaihtelevat 7-14 arkipäivää. Huomaathan, että näihin aikoihin ei sisälly käsittelyaikaa, ja tullimenettelyt voivat viivästyttää toimitusta.
Toimitukset hoitaa DHL ja BPOST.
Käsittelyaika
Tilaukset käsitellään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Huomaa, että käsittelyaikaa ei lasketa mukaan siirtoaikaan. Arvioitu kuljetusaika alkaa, kun tilaus on lähetetty laitokseltamme.
Virheellinen osoite
Varmista, että toimitusosoitteesi on oikea tilausta tehdessäsi. Emme voi muuttaa toimitusosoitetta tilauksen lähettämisen jälkeen. Autamme mahdollisuuksien mukaan ratkaisemaan osoiteongelmia kuljetusyhtiöidemme kanssa, mutta Greenleaf Blends ei ole vastuussa viivästyksistä, maksuista tai toimitusongelmista, jotka johtuvat virheellisistä toimitustiedoista.
Jos virheellinen osoite aiheuttaa tilauksen palauttamisen meille, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Voimme hyvittää vain tuotteen hinnan, lukuun ottamatta alkuperäistä toimitusmaksua. Kelvollisen puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen lisääminen on suositeltavaa varmistaaksesi sujuvan yhteydenpidon kuljetusliikkeen kanssa.
Tulli- ja maasäännökset
Greenleaf Blends noudattaa mahdollisimman tarkasti paikallisia tuontimääräyksiä sekä EU:ssa että Yhdysvalloissa. Asiakkaan vastuulla on kuitenkin tarkistaa maansa tuontimääräykset ennen tilauksen tekemistä. Jos tilaus on tullin hallussa, emme voi myöntää palautusta.
Tiettyjen tuotteiden toimittamista tiettyihin maihin voidaan rajoittaa. Suosittelemme, että tarkistat paikalliselta tullitoimipaikaltasi mahdolliset tilaustasi koskevat rajoitukset.
Tullit ja verot
Huomaa, että paikallinen tullitoimipaikka tai rahdinkuljettaja saattaa vaatia tilaukseesi sovellettavia tuontitulleja, veroja tai lisämaksuja toimituksen yhteydessä. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, eikä Greenleaf Blends kerää niitä kassalla.
Lisätietojen saamiseksi suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon tuontitullien ja verojen osalta.
Paketin menetys
Vaikka paketin menetykset ovat harvinaisia, ne voivat joskus kadota tai viivästyä. Kansainvälisten tilausten, mukaan lukien Yhdysvaltoihin, tilausten tullimenettelyt ja toimitusajat voivat vaihdella maittain, ja ne voivat kestää poikkeuksellisissa tapauksissa jopa 40 arkipäivää. Tilausta katsotaan "kadonneeksi" vasta 35 arkipäivän kuluttua lähetyspäivästä. Emme voi käsitellä vaatimuksia ennen kuin 40 arkipäivän ajanjakso on kulunut.
Jos pakettisi katoaa, ota yhteyttä asiakastukeen osoitteessa support@greenleafblends.com 60 kalenteripäivän kuluessa tilauspäivästä. Jos et ilmoita kadonneesta paketista tämän ajan kuluessa, et ole oikeutettu hyvitykseen tai vaihtoon. Huomaa, että tilaukset, jotka on lähetetty ei-seurattavalla menetelmällä, eivät ole oikeutettuja hyvitykseen, jos ne katoavat.
Vastuuvapauslauseke
Greenleaf Blends ei ole vastuussa mistään tullimääräyksistä, tuontitulleista tai veroista, joita sovelletaan tilaukseesi sen saapuessa maahan. Mahdolliset tullille aiheutuvat lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla, eikä Greenleaf Blends ole vastuussa tullin viivästyksistä tai takavarikoista.
Kaikki Greenleaf Blendsillä tehtyjen tilausten maksut käsitellään euroissa (EUR) , USD:ssä tai DKK:ssa, ja asiakkaan pankki tai kortin myöntäjä hoitaa mahdolliset valuutanvaihtomaksut.
Tekemällä tilauksen Greenleaf Blendsiltä hyväksyt yllä mainitut ehdot ja käytännöt. Greenleaf Blends pidättää oikeuden muuttaa näitä käytäntöjä milloin tahansa ja pidättää oikeuden kieltäytyä palvelusta harkintamme mukaan.